Heb je vragen?

Fiets door onze antwoorden. Kan je jouw vraag niet in de lijst vinden? Laat het ons gerust even weten.

Je fiets onderhouden en laten herstellen

  • Hoe smeer ik mijn ketting?

    Je ketting smeren is heel eenvoudig.

    1. Reinig je ketting met een kettingreiniger of ontvetter.
    2. Druppel de smeerolie op de ketting. Daar waar je ketting de derailleur verlaat.
    3. Beweeg je pedaal achterwaarts om de olie gelijkmatig over de ketting te verdelen.
    4. Verwijder na een uurtje het overtollige vet. Dat doe je op dezelfde manier, maar dan met een stukje keukenrol. Hou de keukenrol tegen je ketting en beweeg je pedaal achterwaarts. Zo glijdt de ketting over het papier en verdwijnt het overtollige vet.
    5. Zet je stalen ros een nachtje op stal. Zo kan de olie rustig intrekken.
  • Waarom moet ik de ketting en tandwielen van mijn fiets reinigen? En hoe doe ik dat?

    Door de ketting en tandwielen regelmatig te reinigen, blijft je fiets vlot schakelen. Bovendien zullen de ketting en de tandwielen minder snel verslijten.

    1. Borstel de ketting en het tandwiel met een ontvetter.
    2. Verwijder de ontvetter met een doek.
  • Waarom is de juiste bandenspanning zo belangrijk? En hoe controleer ik die?

    De juiste bandenspanning? Essentieel voor je rijplezier!

    • Is je bandenspanning te hoog? Dan verlies je grip op de baan.
    • Is je bandenspanning te laag? Dan geraak je nauwelijks vooruit. Hoe hard je ook trapt.
    • Is je bandenspanning te hoog of te laag? Dan verslijten je banden sneller.

    Daarom raden we aan om de spanning van je fietsbanden minstens een keer per maand te controleren. Bij voorkeur zelfs een keer per week. Hoe?

    1. Lees op de zijkant van de band de ideale spanning af. De bandenspanning wordt uitgedrukt in bar.
    2. Meet de huidige bandenspanning. Dat doe je met de manometer van je pomp.
    3. Pas de bandenspanning aan, als dat nodig is.
      • Te laag? Pomp extra lucht in je band.
      • Te hoog? Laat wat lucht ontsnappen.
  • Hoe onderhoud ik mijn elektrische fiets?

    Jouw nieuwe bike? Die gaat het best zo lang mogelijk mee, toch? Daarom onze beste tips:

    • Borstel geregeld de aandrijfriem van je fiets schoon. Want veel zand op je riem werkt net als schuurpapier op je tandwielen. Gevolg: snellere slijtage.
    • Zet je banden maandelijks op de juiste druk. De correcte hoeveelheid bar staat op de buitenband van je fiets.
    • Smeer je ketting. Zorg ervoor dat je geen vet spuit op de remschijven.
    • Bewaar je batterij niet leeg. Want dat zorgt voor ‘diepe ontlading’. En dat kan permanente schade aan je batterij veroorzaken.
    • Bewaar je batterij op kamertemperatuur. Zo presteert je batterij beter en optimaliseer je je actieradius.
  • Biedt E-bis herstel- en onderhoudsdiensten aan?

    Biketroubles? Die lossen we op in ons eigen herstelatelier. Je kunt er ook terecht voor een klein of groot onderhoud.

  • Hoe vaak moet ik mijn fiets onderhouden?

    Een jaarlijks onderhoud is bij wekelijks gebruik noodzakelijk. Rij je meer dan 3000 kilometer per jaar? Dan raden we een tweede onderhoud aan.

Bij E-bis bestellen of op bezoek

Een E-bis-fiets kopen, mét garantie

  • Biedt E-bis nazorg aan?

    Een vraag over onderhoud, accessoires of je verzekering? Stuur een mailtje naar info@e-bis.be. Vermeld je factuurnummer of het unieke E-bisnummer van je fiets. Zo helpen we je snel verder.

  • Wat is inbegrepen in de garantie?

    E-bis staat garant voor de correcte werking van alle onderdelen die niet-slijtagegevoelig zijn. Denk aan je batterij, motor of schakelaars. Tenminste als je die op de juiste manier gebruikt én als het defect geen gevolg is van (val)schade. Slijtagegevoelige elementen (zoals je banden, remblokken of ketting)  of schade door abnormaal gebruik vallen niet onder de garantie.

    Probleem met je fiets? Stuur een berichtje of kom langs in onze winkel.

  • Hoe lang krijg ik garantie op een E-bis-fiets?

    Op de tweedehandsfietsen van E-bis heb je exact één jaar garantie. Welk model of type fiets je ook koopt. Sporadisch vind je bij ons ook nieuwe fietsen. Daarop geldt een garantie van twee jaar.

  • Wat is het retourbeleid van E-bis?

    Koop je je fiets via onze webshop? En is die eenmaal geleverd? Dan heb je veertien dagen bedenktijd. Ga je voor een retour? Dan heb je veertien dagen om het artikel terug te brengen. Als klant betaal je zelf de eventuele verzendkosten. Verder brengen we alleen eventuele schade of gereden kilometers in rekening.

    Koop je je fiets in onze shop? Dan is retour in principe niet mogelijk. We zoeken altijd samen naar de beste oplossing voor iedereen.

  • Kan ik mijn fiets verzekeren via E-bis en hoe?

    Je kunt je tweedehandsfiets rechtstreeks bij ons verzekeren. We werken daarvoor samen met ENRA, een gespecialiseerde partner die enkel fietsen verzekert. De verzekeringsvoorwaarden? Die zijn net zoals bij een nieuwe fiets. Vraag er zeker naar in onze shop.

  • Hoe kan ik mijn fiets betalen?

    Je fiets betalen? Gebruik eenvoudig je bank- of kredietkaart. Of betaal cash (maximum 3.000 euro). We aanvaarden ook digitale ecocheques van Pluxee (Sodexo), Edenred en Monizze. En dan is er natuurlijk ook altijd de geweldige E-bis-cadeaubon. Je vindt hem in onze shop.

  • Waar kan ik de fietsen bekijken en advies vragen?

    Onze bikeshop ligt in hartje Mechelen. Daar ontmoet je ons en onze fietsen in het echt. Heb je interesse in een specifiek model? Of heb je last van keuzestress? Spreek gerust een E-bisser aan. We helpen je graag verder.

De juiste fiets kiezen

  • Hoe schrijf ik een speedpedelec opnieuw in?

    Bij aankoop van een tweedehands speedpedelec krijg je:

    • het vorige inschrijvingsbewijs van de fiets
    • het gelijkvormigheidsattest van de vorige eigenaar

    Ga met die documenten naar een van de geregistreerde postkantoren in België.

    • Voor 12 euro krijg je een nieuw inschrijvingsformulier.
    • Met dat formulier kan je verzekeraar je fiets inschrijven.
    • Een paar dagen later krijg je via aangetekende zending een nummerplaat bij je thuis. De nummerplaat kost 30 euro
  • Aan welke voorwaarden moet ik voldoen als ik met een speedpedelec wil rijden?
    • Je bent minimaal 16 jaar oud.
    • Je hebt een rijbewijs AM (bromfietsen 45 km/uur), een rijbewijs A1, A2 of A (motorfiets) of een rijbewijs B (auto).
    • Je draagt een (brom)fietshelm conform EN1078 die je slapen en achterhoofd beschermt.
    • Je speedpedelec is ingeschreven bij de Dienst voor Inschrijvingen van Voertuigen (DIV) en heeft een SP-nummerplaat.
    • Je hebt de nodige documenten op zak – je rijbewijs, verzekeringsbewijs en het kentekenbewijs.
  • Wat is het verschil tussen een elektrische fiets en een speedpedelec?

    Een elektrische fiets biedt ondersteuning tot maximum 25 kilometer per uur. Met een speedpedelec is dat tot 45 kilometer per uur. Een speedpedelec is dan ook een echte wagenvervanger. Ideaal om snel van punt A naar B te gaan. Lange afstanden? Laat maar komen!

    Kies je voor een speedpedelec? Dan moet je je fiets, net zoals een auto, inschrijven en heb je een nummerplaat nodig. Je bent ook verplicht om een helm te dragen – al is een helm natuurlijk altijd het veiligst.

  • Kan ik een fiets testen?

    Graag zelfs! Een nieuwe fiets is een grote investering. Daarom test je het best even uit of je wel stevig in het zadel zit. Bij E-bis kun je met elke fiets een proefrit maken. Gratis en vrijblijvend. Maak online een afspraak. Wij zetten de fiets voor je klaar. Of spring gewoon zonder afspraak binnen in onze shop. Fijne rit!

  • Hoe weet ik welke framemaat ik heb?

    De gouden regel om je framemaat te bepalen? Die bestaat niet. Maar er bestaat wel een formule die je een betrouwbare inschatting geeft.

    • Meet de afstand (in centimeter) tussen je kruis en de grond (als je op blote voeten staat).
    • Vermenigvuldig die afstand met 0,66.
    • Het resultaat? Dat is je framemaat. Ofwel: de ideale afstand tussen je pedalen en de start van je zadelpen.
    • Hulp nodig? Breng een bezoek aan onze shop. Nice to ‘meet’ you!

    Zit je tussen twee maten in? Dan kijk je best naar het type fiets dat je wilt kopen. Bij mountainbikes en racefietsen kies je het best de kleinste maat. Bij stadsfietsen en trekkingfietsen kies je liever de grootste.

E-bis beter leren kennen

  • ‘Nearly new’: wat betekent dat precies?

    E-bis-fietsen zijn voornamelijk ex-leasefietsen. Maar ook ex test-, huurfietsen, toonzaalmodellen of nieuwe fietsen van vroegere modeljaren. Stuk voor stuk zorgvuldig geïnspecteerd en opgeknapt in ons eigen herstelatelier. Nearly new én in topconditie, dus. En goed om te weten: je krijgt een jaar garantie.

  • Wie werkt er aan de E-bis-fietsen?

    Onze fietsen worden opgeknapt door de fietstechniekers van het Fietsatelier. Dat zijn fietstechnici die zich via sociale tewerkstelling voorbereiden op de reguliere arbeidsmarkt. Ze volgen allemaal een fietsherstelopleiding en worden dagelijks begeleid door onze E-bis-experts. Elke fiets gaat ook door de handen van onze E-bis-coaches en -hoofdtechnieker.

  • Wat is het concept achter E-bis?

    E-bis levert kwaliteitsvolle fietsen af en investeert in circulair en sociaal ondernemen. In onze bikeshop vind je betrouwbare en betaalbare tweedehands (e-)bikes van topmerken. Zorgvuldig geïnspecteerd en mét garantie. Opgeknapt door ervaren fietstechnici en fietstechniekers in opleiding via sociale tewerkstelling.